En los anteriores artículos que se han publicado en esta web hemos logrado aprender muchas cosas relacionadas al esquema de cola de pescado. En esta oportunidad aprenderemos algo diferente y se trata del diagrama de Ishikawa de Coca Cola. Si tienes mucho interés sobre este tema, entonces deja a un lado lo que estás haciendo y enfócate en este post.
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¿Cómo hacer un diagrama de Ishikawa de Coca Cola?
Los pasos para elaborar un diagrama de causa y efecto siempre serán los mismos. No importa si intentas descubrir la raíz de un problema para una empresa, o una tienda, de todas maneras, realizamos el mismo procedimiento. Por eso, si quieres elaborar un diagrama de Ishikawa enfocado en la empresa de Coca Cola, debes hacer lo siguiente:
- Dibuja el esquema de causa y efecto.
- En la cabeza define y escribe el problema.
- Realiza una lluvia de ideas de las posibles causas que generan el problema.
- Separar las ideas principales, las cuales servirán como las espinas mayores.
- Ahora analiza cada idea principal, estas ideas pasarán al segundo nivel de las posibles causas.
- Finaliza determinando la causa principal y buscando una solución para el problema.
Este tipo de esquema se puede realizar de forma individual, pero se recomienda hacerlo en compañía de todas las personas que de alguna u otra manera, están involucrados con el problema.
Ejemplo de esquema de cola de pescado de Coca Cola
Para que tengas una idea más clara, vamos a ver un pequeño ejemplo del diagrama de Ishikawa de Coca Cola. El objetivo de este esquema es encontrar el motivo del porqué las personas no consumen la Coca Cola Life, y el ejemplo es el siguiente:
- El problema a analizar es “Poca aceptación de Coca Cola Life”.
- Las categorías superiores vienen hacer: la competencia, mercado, producto, marketing y la imagen de la marca.
- En cada categoría existen sub-categorías, las cuales sirven para identificar la posible raíz del problema.
- En base a toda la información adquirida se puede obtener el motivo o causa por el cual se originó un problema.
Porque al igual que tú, muchas personas están interesadas en conocer el diagrama de Ishikawa de Coca Cola, y en este artículo hemos logrado analizar un pequeño ejemplo que puedes usar como referencia para puedas hacer tus propios esquemas. Si quieres aprender a elaborar un diagrama de Ishikawa de empresas, en este mismo sitio web vas a poder encontrar un ejemplo.